Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Natural walk so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o
elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino Natural walk upravlja podjetje TRICO d.o.o., Sebenje 4, 4294 Križe, davčna številka: 37106163, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali Natural walk). Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Natural walk, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Natural walk in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Trico do.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Način plačila

Našim strankam so na voljo naslednji načina plačila:
– s plačilno oziroma kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, JCB)
– preko Paypal sistema

Cene

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Predvideni roki dostave

– Po Sloveniji, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot.
– Zaradi posebne izdelave je predvideni rok do odpreme palice Natural walk brez dodatnih napisov na paščku in/ali palici 5 delovnih dni, v primeru unikatnega izdelka z napisi pa 12
delovnih dni.
– V Evropi so standardni roki dostave v sosednje države od 24 do 48 ur, v skoraj vse bolj oddaljene države pa od 72 do 120 ur.

Vračilo blaga

Trico d.o.o. jamči za kakovost blaga z garancijo uvoznika oz. proizvajalca blaga. Artikel ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile garancija ne velja. Prav tako garancije ni mogoče uveljavljati v primeru, da so na blagu vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb, pri napačnem upravljanju oz. malomarnem ravnanju.
Fizične osebe imajo pri pogodbah, sklenjenih na daljavo po Zakonu o varstvu potrošnikov, pravico, da v roku 14 dni po prejemu izdelka na naslov info@naturalwalk.co sporočijo, da odstopajo od pogodbe, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega izdelka na naslov Trico d.o.o. v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. V primeru, ko fizična oseba odstopi od pogodbe s sporočilom na info@naturalwalk.co, mora prejeto blago na naš naslov vrniti v tridesetih dneh po sporočilu. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
V kolikor izdelke začnete uporabljati, pa si premislite, izgubite pravico do odstopa od pogodbe. Tudi sicer naj bodo izdelki, ki jih vračate, nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni
embalaži. Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.